Bali- Kordinator Pusat Dokumentasi dan Informasi Publik, Lembaga Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (LPTIK) Universitas Jambi (UNJA) Mochammad Farisi, S.H.,LL.M dan Nurmalita, SE Sub Koordinator Registrasi Knowledge Statistik BAK UNJA mengikuti lokakarya layanan terpadu di Hyperlink Perguruan Tinggi Negeri yang diselenggarakan oleh Biro Kerjasama dan Hubungan Masyarakat (BKHM) Kemendikbudristek pada tanggal 5-8 November 2023 di Badung Bali.

Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan prima di Unit Pelayanan Terpadu (ULT) PTN. lokakarya ini membahas mengenai intervensi teknologi dalam integrasi layanan di ULT dan konsinyering pelayanan publik di dilngkungan PTN. Pada kegiatan ini menghadirkan narasumber dari koordiator unit layanan terpadu BKHM dan dari GovTech, serta dihadiri oleh 53 PTN se Indonesia.

Mochammad Farisi, S.H.,LL.M mengatakan dalam lokakarya ini diharapakan masing-masing PTN membentuk unit layanan terpadu berbasis digital dan terintegrasi.

“ULT ini dibentuk untuk menindaklajuti UU no. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Pada prinsipnya, semangat membangun Unit Layanan Terpadu adalah untuk memberikan layanan publik dalam satu tempat dengan sistim yang terpadu untuk memberikan kepastian layanan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik,”ujar Mochammad Farisi.

Mochammad Farisi juga mengatakan terdapat beberapa manfaat dengan adanya Unit Layanan Terpadu ini terhadap unit penyelenggara pelayanan seperti Mengabungkan layanan yang tersebar di lingkungan kerja menjadi satu tempat, Tidak ada lagi pelayanan di meja kerja, ruang–ruang tertutup sehingga mencegah praktik gratifikasi dalam pelayanan publik dan tentunya meningkatkan keamanan dalam lingkungan kerja.

“Kemudian menjadi salah-satu pengungkit nilai dalam program Reformasi Birokrasi Inside atau Zona Integritas, Mewujudkan kepastian, keamanan dan kenyamanan pemberian layanan publik, baikbagi penerima/pengguna layanan maupun pemberi/petugas layanan,”tambahnya.

Dalam melayani publik diharapkan masing-masing PTN menerapkan visi MERDEKA (Mudah, Efektif, Ramah, Disiplin, Efisien, Kolaboratif, dan Akuntabel) MELAYANI berdasarkan Kepmendikbudristek No. 264/M/2022 tentang Visi, Misi dan Motto Pelayanan Publik Kemdikbudristek.

Silvia Yuliansari / HUMAS


Put up Views: 37