MAKASSAR,- Koordinator Dokumentasi dan Informasi Publik (Humas) Universitas Jambi (UNJA), Mochammad Farisi, S.H., LL.M. mengikuti workshop “Memitigasi Komunikasi Krisis” yang diselenggarakan oleh Humas Indonesia di Kota Makassar Sulawesi Selatan, 15-16 Juni 2023.
Workshop ini merupakan rangkain acara dari Indonesia Goverment Public Relation Award 2023 yang dihadiri oleh para praktisi kehumasan dari berbagai lembaga/institusi se-Indonesia. Bertujuan untuk meningkatkan peran Humas dalam memitigasi bila ada kasus/kejadian negatif (krisis) yang terjadi di lembaganya, kemudian menyusun strategi dalam merespon krisis tersebut sehinggga mampu memberikan berita yang positif. Para narasumber berbagi pengalaman tentang krisis / studi kasus yang terjadi di lembaganya kemudian mendiskusikan beberapa langkah yang telah dilakukan.
Workshop tersebut menghadirkan narasumber VP Company Communication Pegadaian, Basuki Tri Andayani; Koordinator Komunikasi Layanan Informasi Publik dan Ketatausahaan Kementerian ESDM, Khoiria Oktaviani; dan CEO CPROCOM, Emilia Bassar.
Farisi menjelaskan workshop ini sangat penting bagi kami para Humas.
“Dewasa ini penetrasi media sangat kencang yang tidak dibarengi dengan kualitas pembuat berita dan juga tingkat literasi mayarakat yang rendah, sehingga masyarakat sering tergiring opini terhadap suatu kasus tanpa membaca secara utuh, karena hanya membaca judul berita yang ‘click on bait’ atau bombastis, sehingga publik terlanjur menghakimi, padahal belum tentu benar seratus persen,” ujarnya.
Secara sederhana dapat dijelaskan bahwa dari hasil diskusi pengalaman studi kasus (krisis) yang terjadi di berbagai lembaga, maka langkah yang bisa ditempuh dengan cara 3A (Apreciate, Apologize, Abandon) dan 6C (Cowl, Clarification, Counter, Criticism, Courtroom, dan Coersive).
“Materi ini selanjutnya akan kami jelaskan pada unit kerja di lingkup Universtas Jambi, agar semua unit kerja mempunyai pemahaman yang sama dan mampu memitigasi kejadian negatif. Langkah preventifnya tentu Humas harus terbuka, banyak bergaul, dan menjalin hubungan baik dengan berbagai kalangan, karena Kumas bertugas sebagai Komunikator, Fasilitator, Diseminator, Katalisator, Konselor, dan Prescriber. Salam Humas UNJA SMART, Responsif Mengelola Reputasi Univeristas,” jelas Farisi.
Mochammad Farisi / HUMAS
Submit Views: 78